Mais Qualidade – Acreditação Internacional

A médica Maria Manuela A. Santos, superintendente do Consórcio Brasileiro de Acreditação (CBA) – representante exclusivo no Brasil da maior agência auditora da Qualidade de instituições de saúde do mundo, a Joint Commission International (JCI) – fará parte da mesa de abertura da apresentação do Programa de Excelência em Gestão – Ciclo 2014, da Secretaria de Estado de Saúde do Estado do Rio de Janeiro, na próxima terça (25). A representante do CBA/JCI falará sobre a importância da acreditação para a melhoria da qualidade e segurança das instituições de saúde. O evento, que acontecerá no Centro Cultural da Caixa Econômica Federal, contará ainda com as presenças do Dr. Marcos Musafir, Secretário do Estado de Saúde, e do Dr. Luiz Fernando Bergamini, do Programa Qualidade Rio.


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“Criado em junho de 2007, o Programa de Excelência em Gestão – PEG/SES tem por objetivo principal, qualificar a Gestão da SES utilizando modelos mundialmente reconhecidos que constituem a base dos programas de Melhoria Contínua da Gestão. Nos últimos cinco anos, diversas Unidades de saúde e áreas do nível central da SES vêm implementando seus Programas de Qualidade, passando por avaliações externas conduzidas pelo Prêmio Qualidade Rio e por programas de Acreditação Internacional o que tem gerado progressivas melhorias nas práticas de gestão, no aprendizado organizacional, na mudança da cultura e na satisfação dos usuários”, disse Meirelane Rosa, Assessora da Qualidade da Secretaria de Estado de Saúde – SES/RJ.

Fonte: Consórcio Brasileiro de Acreditação

 


Curso Online de Acreditação Internacional em Instituições de Saúde (CBA/JCI) – Professor Heleno Costa Junior

Introduzir o conhecimento sobre a metodologia desenvolvida pela Joint Commission International (JCI), aplicada no Brasil pelo Consórcio Brasileiro de Acreditação (CBA), com ênfase nos processos de educação e acreditação e com destaque para o manual e os padrões aplicáveis para instituições de saúde hospitalar.


Curso Online de Manual de Padrões de Acreditação da Joint Commision International para Hospitais (CBA/JCI) – Professor Heleno Costa Junior

Curso Online sobre a 5ª edição do Manual Internacional de Padrões para Hospitais da Joint Commission Internacional (JCI). Fundamental para instituições de saúde que buscam melhores resultados em qualidade e segurança do paciente, por meio da metodologia de acreditação internacional!

Segurança do Paciente é tema de nova campanha do CBA

O que pode trazer mais segurança ao paciente na hora de uma consulta ou tratamento? Responder esta pergunta é o objetivo da nova campanha de Segurança do Paciente desenvolvida pelo Consórcio Brasileiro de Acreditação (CBA).

Segundo estudo apresentado pela Fundação Oswaldo Cruz (Fiocruz), no ano passado, de cada dez pacientes, pelo menos um acaba passando por incidentes que resultam de dano não intencional, decorrente da assistência. Cerca de 67% dos casos poderiam ser evitados com a adoção ou reforço de medidas de segurança do paciente estabelecidas pela Organização Mundial da Saúde (OMS).


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Para o coordenador de educação do CBA, Heleno Costa Júnior “a segurança do paciente é uma responsabilidade individual de cada profissional que presta cuidados de saúde”. Por isso, para orientar estes profissionais a assistirem melhor seus pacientes, a campanha do CBA destaca, entre outras atitudes, a atenção ao paciente, o cuidado com a higiene das mãos, o esclarecimento e a concordância ao iniciar procedimentos e tratamentos.

Além disso, também dá dicas do que o paciente pode fazer para ter uma assistência mais segura. Entre elas: perguntar tudo sobre seu tratamento, compartilhar todos os seus sintomas com o profissional e alertar sobre possíveis alergias.

Para conhecer a campanha completa e baixar a arte do cartaz disponível aos hospitais acreditados ou em preparação para acreditação da JCI acesse o site http://www.cbacred.org.br.

A campanha Segurança do Paciente é a quinta ação desenvolvida pelo CBA para seus parceiros. As outras quatro foram: Prontuário do Paciente, Gerenciamento de Risco, Metas Internacionais de Segurança do Paciente e Direitos do Paciente e Familiares.

Fonte: CBA


Curso Online de Manual de Padrões de Acreditação da Joint Commision International para Hospitais (CBA/JCI) – Professor Heleno Costa Junior

Curso Online sobre a 5ª edição do Manual Internacional de Padrões para Hospitais da Joint Commission Internacional (JCI).
Fundamental para instituições de saúde que buscam melhores resultados em qualidade e segurança do paciente, por meio da metodologia de acreditação internacional.


Curso Online de Manual de Padrões de Acreditação da Joint Commision International para Hospitais (CBA/JCI) – Professor Heleno Costa Junior

Introduzir o conhecimento sobre a metodologia desenvolvida pela Joint Commission International (JCI), aplicada no Brasil pelo Consórcio Brasileiro de Acreditação (CBA), com ênfase nos processos de educação e acreditação e com destaque para o manual e os padrões aplicáveis para instituições de saúde hospitalar.


Curso Online de Acreditação em Operadoras de Planos de Saúde (CBA) – Professor Heleno Costa Junior

Introduzir o conhecimento sobre as metodologias desenvolvidas pelo Consórcio Brasileiro de Acreditação (CBA), com ênfase nos processos de educação e acreditação e com destaque para o manual e os itens avaliativos definidos pela RN 277/2011 da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS).

Cooperativa médica busca Acreditação

– Com 41 anos de história, cerca de 1 milhão de clientes, mais de 5.460 médicos  cooperados em quase 50 especialidades, cerca de 3.400 colaboradores, 390 recursos credenciados e 92 hospitais credenciados, a Unimed-Rio está em busca da acreditação. Para se adequar aos padrões de qualidade previstos na RN 277/11 da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), a Unimed-Rio buscou a orientação do Consórcio Brasileiro de Acreditação (CBA).

Cláudia Garrido, Gerente da Qualidade da cooperativa médica, é quem dá mais informações sobre a caminhada rumo à acreditação.

CBA – O que levou à direção da Unimed-Rio a buscar a acreditação para operadora de planos de saúde (OPS)?

Cláudia Garrido – Apesar de a acreditação não ser obrigatória para as operadoras, apenas voluntária, acreditamos que é um processo cada vez mais reconhecido pelo mercado e fundamental para a profissionalização do segmento de saúde. A Unimed-Rio está bem estruturada e adequada a altos padrões de qualidade e uma certificação de acreditação atesta esta percepção. Um dado importante é a diferenciação que a acreditação pode trazer. Quando a Unimed-Rio for certificada, damos ao mercado uma mensagem clara de eficiência e excelência.

CBA – Por que a direção procurou o CBA ao invés de outras acreditadoras existentes no mercado?

C.G. – Como  líderes de mercado do Rio de Janeiro, buscamos sempre adotar as melhores práticas. Aplicamos nosso processo de escolha de fornecedor, via RFP (Request for Proposal), para as principais consultorias de educação em acreditação e o CBA foi a que melhor se adequou às nossas expectativas. Outro fato, é que a única operadora que tinha obtido a certificação, a Bradesco Saúde, utilizou o CBA como órgão acreditador, o que também pesou na escolha final.

CBA – Qual o balanço que a Unimed-Rio faz da avaliação diagnóstica feita pela equipe do CBA?

C.G. – A Unimed-Rio passou por uma avaliação diagnóstica em setembro e a experiência foi bastante enriquecedora, pois nos possibilitou identificar nossos gaps de aderência aos requisitos da acreditação para que possamos evoluir rumo à certificação.

CBA – Quais padrões e processos já implementados pela Unimed-Rio que vão ao encontro do que é preconizado pela metodologia de acreditação?

C.G. – Processos com qualidade mensurada e atestada por nossos clientes já eram uma busca constante da Unimed-Rio. Temos que evoluir nos processos de relacionamento com nossos fornecedores e prestadores de serviços. Identificamos que adotamos no dia a dia várias das práticas preconizadas pelo processo de acreditação. Agora, precisamos registrar esses processos em documentos e ampliar o conhecimento sobre eles em toda a organização.

CBA – Em muitas instituições, a acreditação enfrenta resistências por parte dos colaboradores inicialmente. Como a Unimed-Rio trabalha internamente com seus colaboradores à cultura de acreditação?

C.G. – O envolvimento da Alta Gestão é fundamental para que o projeto tenha legitimidade. Palestras de conscientização e disseminação de conceitos para as equipes, além de ações motivacionais em todas as áreas e ainda, uma comunicação interna bastante atuante junto aos públicos faz com que possíveis resistências sejam trabalhadas.

CBA – Como padronizar qualitativamente os serviços com prestadores tão diferenciados (colaboradores, prestadores de serviços e terceirizados)?

C.G. – Controlando a operação com indicadores de performance adequados para cada tipo de serviço (KPI´s) .

CBA – Em termo de comunicação, como a Unimed-Rio vem trabalhando a informação da melhoria da qualidade com o seu público, seu beneficiário?

C.G. – O site da Unimed-Rio é atualizado diariamente com informações relevantes para os nossos clientes, sempre disponibilizando as melhores soluções para produtos e serviços. Dispomos ainda de ferramentas como newsletters mensais, tanto para a base de clientes Pessoa Física como para os clientes Pessoa Jurídica, além de pontos presenciais de atendimento na cidade do Rio de Janeiro e um call center 24 horas em todos os dias da semana. As equipes de atendimento da Unimed-Rio recebem treinamento constante, tanto em aspectos técnicos como comportamentais.

CBA – O processo de preparação para acreditação, já sinalizou mudanças de processos para melhoria da qualidade?

C.G. – De forma direta, foram alterados alguns processos operacionais, documentações foram revisadas em toda a empresa, grupos de trabalho foram criados para discussão dos itens avaliativos, com a participação e patrocínio da Alta Gestão.

CBA – Em termos mercadológicos, quais benefícios que a acreditação poderá trazer para a operadora?

Entendemos que ser certificado é um diferencial no mercado, mas melhor que isso, transmite credibilidade para os clientes, cooperados e prestadores de  serviços. Também não podemos deixar de destacar a preocupação com a melhoria da prestação e qualidade de seus serviços continuadamente, além da eficiência e eficácia dos seus processos de gestão.

 

Fonte: Consórcio Brasileiro de Acreditação

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CBA/JCI ACREDITAÇÃO INTERNACIONAL EM INSTITUIÇÕES DE SAÚDE

Objetivos: Introduzir o conhecimento sobre a metodologia desenvolvida pela Joint Commission International (JCI), aplicada no Brasil pelo Consórcio Brasileiro de Acreditação (CBA), com ênfase nos processos de educação e acreditação e com destaque para o manual e os padrões aplicáveis para instituições de saúde hospitalar.

Público Alvo: Gestores e Profissionais de Saúde com interesse nas áreas de gestão da qualidade e segurança em saúde e melhoria de processos assistenciais em geral.

 

CBA/JCI ACREDITAÇÃO EM OPERADORAS DE SAÚDE

Objetivos: Introduzir o conhecimento sobre as metodologias desenvolvidas pelo Consórcio Brasileiro de Acreditação (CBA), com ênfase nos processos de educação e acreditação e com destaque para o manual e os itens avaliativos definidos pela RN 277/2011 da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS).

Público Alvo: Gestores e Profissionais com interesse nas áreas de gestão da qualidade e segurança em saúde e melhoria de processos de Operadoras de Planos de Saúde.

Cursos do CBA agora também são oferecidos à distância

O Consórcio Brasileiro de Acreditação (CBA) acaba de fechar uma parceria com o Medportal para divulgação de cursos online desenvolvidos pelo CBA. Dois cursos estão sendo oferecidos atualmente: Introdução para Acreditação de Operadoras de Planos de Saúde, pela metodologia com padrões internacionais de acreditação para operadoras de planos de saúde e com padrões da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), e Introdução para Acreditação Internacional de Instituições de Saúde, pela metodologia da JCI. Mais quatro cursos estarão à disposição até março de 2014.

Thiago Constancio, Sócio-Diretor de Conteúdo do Medportal, site de educação continuada e atualização na área de saúde, garante que o acesso ao portal é fácil e seguro: “Investimos fortemente na área de e-commerce, segurança, produção e tecnologia de Educação à Distância”. Para Heleno Costa Júnior, Coordenador de Educação do CBA, a plataforma web proporciona maior comodidade e facilidade no acesso ao conteúdo educativo desenvolvido pelo CBA, que passa a ser disponibilizado para todo o Brasil e outros países.

Outra vantagem para quem adquire o curso online é que, além da permissão de acesso em PC, notebook, tablet ou celular, é possível acessar o conteúdo em qualquer horário e quantas vezes achar necessário dentro de um período de 30 dias, após a compra do curso escolhido.

A forma de pagamento também é um diferencial do Medportal. “Os cursos podem ser comprados via cartão de crédito ou por boleto bancário, podendo ainda ser parcelado”, informa Constancio, ressaltando que há preço especial para mais de dez matrículas de uma mesma instituição de saúde.

Os dois cursos ofertados inicialmente são divididos em cinco vídeos-aula, com carga-horário total de 12 horas. No ambiente virtual, o aluno também pode participar de um fórum virtual, onde pode esclarecer dúvidas diretamente com o professor responsável pelo curso. O certificado também é disponível de forma online para impressão após o cumprimento de, no mínimo, 70% da programação do curso.

Para saber mais informações acesse http://www.medportal.com.br/cursos/acreditacao-internacional.

 

Educação à Distância

A oferta de cursos de EAD já é comum nos Estados Unidos, onde representam 30% das matrículas dos cursos superiores. No Brasil, esse índice corresponde a 13%, segundo informações do Medportal, que cresceu mais de 300% no último ano. De acordo com o Diretor de Conteúdo do portal de educação, “o apetite pelo conteúdo educacional online vêm crescendo como consequência natural da adequação do ensino a nova realidade de tempo e dinheiro da população, considerando que cursos à distância têm, em média, preços 45% menores em relação àqueles presenciais”.

Fonte: Consórcio Brasileiro de Acreditação

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CBA/JCI ACREDITAÇÃO INTERNACIONAL EM INSTITUIÇÕES DE SAÚDE

Objetivos: Introduzir o conhecimento sobre a metodologia desenvolvida pela Joint Commission International (JCI), aplicada no Brasil pelo Consórcio Brasileiro de Acreditação (CBA), com ênfase nos processos de educação e acreditação e com destaque para o manual e os padrões aplicáveis para instituições de saúde hospitalar.

Público Alvo: Gestores e Profissionais de Saúde com interesse nas áreas de gestão da qualidade e segurança em saúde e melhoria de processos assistenciais em geral.

 

CBA/JCI ACREDITAÇÃO EM OPERADORAS DE SAÚDE

Objetivos: Introduzir o conhecimento sobre as metodologias desenvolvidas pelo Consórcio Brasileiro de Acreditação (CBA), com ênfase nos processos de educação e acreditação e com destaque para o manual e os itens avaliativos definidos pela RN 277/2011 da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS).

Público Alvo: Gestores e Profissionais com interesse nas áreas de gestão da qualidade e segurança em saúde e melhoria de processos de Operadoras de Planos de Saúde.

 

 

Cursos de Acreditação Internacional CBA/JCI no Medportal!

O Medportal tem a satisfação de anunciar a parceria com o Consórcio Brasileiro de Acreditação (CBA), representante exclusivo no Brasil da Joint Commission International (JCI), oferecendo aos profissionais de saúde de todo o país acesso facilitado ao conteúdo 100% ONLINE de alto nível já conhecido por centenas de Instituições de Saúde (hospitais, centros de saúde e etc) e, recentemente, por Operadoras de Planos de Saúde. Conheça abaixo os cursos sobre Acreditação do CBA/JCI:

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CBA/JCI ACREDITAÇÃO INTERNACIONAL EM INSTITUIÇÕES DE SAÚDE

Objetivos: Introduzir o conhecimento sobre a metodologia desenvolvida pela Joint Commission International (JCI), aplicada no Brasil pelo Consórcio Brasileiro de Acreditação (CBA), com ênfase nos processos de educação e acreditação e com destaque para o manual e os padrões aplicáveis para instituições de saúde hospitalar.

Público Alvo: Gestores e Profissionais de Saúde com interesse nas áreas de gestão da qualidade e segurança em saúde e melhoria de processos assistenciais em geral.

 

CBA/JCI ACREDITAÇÃO EM OPERADORAS DE SAÚDE

Objetivos: Introduzir o conhecimento sobre as metodologias desenvolvidas pelo Consórcio Brasileiro de Acreditação (CBA), com ênfase nos processos de educação e acreditação e com destaque para o manual e os itens avaliativos definidos pela RN 277/2011 da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS).

Público Alvo: Gestores e Profissionais com interesse nas áreas de gestão da qualidade e segurança em saúde e melhoria de processos de Operadoras de Planos de Saúde.

 

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