Ensino híbrido pode revolucionar os treinamentos em hospitais

Vamos imaginar o seguinte cenário no dia a dia das áreas de qualidade e educação continuada de um hospital: A área de qualidade recebe o aviso de que o hospital almeja conquistar uma Acreditação Internacional. Definem a lista de treinamentos para os processos de acreditação que devem ser realizados em pouco tempo, gerando evidências, sem desfalcar demais as equipes dos setores e ainda com um orçamento restrito. Planejam junto à educação continuada como alcançar a meta, mas ao longo do estudo de viabilidade e planejamento a preocupação aumenta cada vez mais. E agora?
Se você se identificou nesse cenário, que é mais comum do que gostaríamos, fique sabendo que o ensino híbrido facilita muito os treinamentos nesses tipos de desafios.

A realidade da educação nos hospitais

Focar no desenvolvimento do desempenho máximo das equipes é uma das maiores prioridades entre os principais gestores em saúde do país. Os líderes entendem que seu envolvimento, mesmo que macro, afeta diretamente nos resultados das equipes, isto é, delegar cegamente deixou de ser uma opção. Cada vez mais as lideranças têm procurado soluções que os auxiliem neste compromisso, tornando todo o desafio menos operacional e mais estratégico.
Em busca da solução destes desafios, surgem cenários muito complexos:

  • Preparação de toda a equipe para os processos de Acreditação;
  • Desfalque nas equipes devido aos treinamentos obrigatórios;
  • Gastos com horas extras da equipe para realização dos treinamentos;
  • Dificuldade na geração de evidências dos treinamentos realizados e do desempenho dos colaboradores;
  • Lenta integração dos novos colaboradores;
  • Alta rotatividade dos funcionários.

 

Ensino híbrido

Nos últimos anos, inúmeras metodologias e tecnologias educacionais foram criadas e estudadas por renomadas organizações e especialistas do mundo inteiro. Em 2017, a Base Nacional Comum, documento de caráter normativo referente à educação básica, deixa claro que para alcançar uma educação de qualidade, torna-se imprescindível a adesão aos novos modelos de ensino. Dentre as metodologias e tecnologias que estão demonstrando cada vez mais resultados, trazendo para a realidade hospitalar, resolvi compartilhar um pouco mais sobre o ensino híbrido.
Através do ensino presencial e online mesclados em um só modelo de educação, cria-se uma modalidade que possibilita medir a padronização do aprendizado, erros e acertos individuais, tempo e rotina dos alunos. Percebe-se, portanto, que o ensino híbrido potencializa e facilita o acesso do aluno a um conteúdo adaptado e direcionado às suas necessidades. Além disso, o planejamento dos educadores se torna muito mais assertivo e personalizado para o aluno, alcançando resultados muito melhores.
Não podemos esquecer da flexibilidade que o ensino híbrido também proporciona aos alunos. Veja abaixo algumas das ferramentas mais utilizadas:

  • Áudios
  • Imagens
  • Vídeos
  • Jogos
  • Testes online

Não restam mais dúvidas de que a utilização desse modelo de ensino pode revolucionar toda a área de educação nos hospitais, beneficiando os profissionais de saúde, hospitais e principalmente os pacientes.

Ensino híbrido nos hospitais

Existem casos de hospitais com milhares de colaboradores que implementaram o ensino híbrido na educação continuada e conseguiram treinar, gerar evidência através de avaliações online, flexibilizar os horários de treinamentos e ainda reduzir custos com a tecnologia necessária para viabilizar essa estratégia. Parece bom demais para ser verdade, mas são casos de sucesso concretos de clientes do Medportal que aderiram à essa modalidade.


Vamos revolucionar a educação no seu hospital?


 
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Referências:

Processos de Acreditação Hospitalar: Entrevista Exclusiva

Como já se sabe, a acreditação hospitalar tem sido constante e diretamente relacionada a padrão de qualidade dos hospitais, sendo reconhecido até mesmo pelos órgãos reguladores. Entretanto apenas 4,61% dos 6.140 hospitais brasileiros possuem algum tipo de acreditação, considerando a dificuldade de se implementar tal processo. Recentemente tivemos a oportunidade de entrevistar a Gerente de Gestão da Qualidade de um dos nossos clientes, o Real Hospital Português de Beneficência em Pernambuco, Georgia Sabino, sobre processos de acreditação. Confira abaixo:

Fale um pouco de você: formação, expertises, interesses, hobbies, área que ocupa no Hospital, atividades.

Formação em Gestão Hospitalar/FBV com MBA em Gestão Empresarial/Fundação Getúlio Vargas
Expertise em Gestão Estratégica e Planejamento (GPD;GRD)/Gestão de Projetos / Gestão de Indicadores
Cargo atual: Gerente de Gestão da Qualidade
Escopo das atividades: Gestão de Documentos Normativos / Gestão de Certificações / Gestão por Indicadores / Gestão por Resultado / Gestão de Processos / Gestão de Auditoria Interna / Staff da Alta Gestão (Negócio; Processos e Projetos)

Qual o status de sua empresa no que concerne ao assunto acreditação hospitalar (quais acreditações já conquistaram, quais estão em processo, quais almejam conquistar)?

Atualmente Acreditado pela JCI e Re certificado ISO 9001:2008

Qual a dinâmica dos processos de acreditação que já ocorreram em sua instituição (de onde surge a demanda e como se encadeou o processo até a concretização do projeto como um todo, como o hospital se organiza do ponto de vista de pessoas/estrutura no que tange ao processo de acreditação hospitalar)?

A demanda relacionada ao projeto é espontânea, não há obrigatoriedade para os hospitais em ter um selo de certificação de Segurança do Paciente.

O processo começou a partir de um diagnóstico especifico e customizado para esta instituição e a partir do resultado o escopo do projeto foi implementado e revisado a cada 6 meses. Fomos acreditados em menor tempo que os outros hospitais da Região, o projeto começou em Abril de 2013 e fomos acreditados em Outubro de 2016.

A partir de cada necessidade do binômio área/processo as não-conformidades foram sanadas e o hospital foi ganhando em menos falhas/erros e consequentemente mais segurança.
As lideranças das áreas e dos processos tiveram papel fundamental como força propulsora para execução e conclusão das ações relacionadas ao projeto.
A organização em relação aos recursos necessários (RH e Estrutura) para continuidade do projeto se deu de forma racional e responsável com total aval da alta gestão.

Quais os maiores desafios, dificuldades e problemas que encontraram (e/ou encontram) nos processos de acreditação hospitalar, e como lidam e contornam atualmente os mesmos?

O maior desafio é transformar os critérios do Manual Internacional em projetos factíveis/eficientes e principalmente que as equipes de todos os níveis institucionais sintam-se partícipes e importantes na execução das tarefas mais rotineiras até as decisões mais estratégicas.

O desafio atual é manter o nível de Qualidade dentro da excelência, sem a acomodação natural relacionada a conquista do selo de Acreditação.

De que maneira, no seu ponto de vista, ferramentas de treinamento e avaliação podem ser utilizadas para facilitar e potencializar os processos de acreditação hospitalar?

Cada instituição tem sua especificidade.

Não há receita pronta de ferramentas que possa facilitar ou potencializar a execução/finalização de projetos ou tarefas com foco na conformidade. A grande maioria precisará ser customizadas ou reinventadas para o negócio hospital. É necessário que gestores de projetos robustos, a exemplo da Acreditação, tenham em mente que diferença entre o que o “mercado” oferece e o que é factível está no diagnóstico e no perfil das equipes de multiplicadores. O que pode ser fantástico para um hospital pode ser obsoleto para outro – tudo vai depender do momento (cenário) em que a instituição está e onde ela quer chegar.

Medportal e CBA ampliam parceria tecnológica!

A estratégia de geração, organização e disponibilização de conteúdo na Web sobre Acreditação Internacional ganhou recentemente um novo capítulo. O Consórcio Brasileiro de Acreditação (CBA), representante no Brasil da maior acreditadora de instituições de saúde do mundo – Joint Commission International (JCI), ampliou junto ao Medportal – Soluções Educacionais a sua estrutura tecnológica para cursos e treinamentos a distância.
Desde o final de 2013 já era possível ter acesso ao conteúdo do CBA no Medportal – Leia mais – e em 2015 o CBA optou por adquirir a solução educacional completa do Medportal. Ou seja, o CBA agora conta com a plataforma de EAD customizada, além dos módulos para Avaliação de Alunos, Gestão Educacional e Biblioteca de Cursos.
A ampliação da estratégia de treinamentos do CBA foi lançada no III Congresso Internacional de Acreditação CBA em Setembro de 2015 e apresentada pelos técnicos do Medportal ao público presente – Leia mais.
Parabéns CBA! Agradecemos a confiança e ratificamos o nosso orgulho em apoiar tão relevante instituição!
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O Medportal apoia o III Congresso Internacional de Acreditação CBA/JCI

O Medportal Soluções Educacionais tem a satisfação de anunciar o seu apoio e presença no III Congresso Internacional de Acreditação do Consórcio Brasileiro de Acreditação e Joint Commission Internacional (CBA/JCI) a ser realizado nos dias 21, 22 e 23 de Setembro de 2015 no Windsor Barra Hotel Av. Lucio Costa, 2630 – Barra da Tijuca – Rio de Janeiro, Brasil.

Recentemente, a parceria já existente entre o maior portal de atualização médica do país e o CBA/JCI para disseminação de conteúdo online por todo o Brasil foi ampliada com a contratação por parte do CBA/JCI da Solução Educacional personalizada que o Medportal oferece a instituições ligadas ao setor de saúde.


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A plataforma de ensino a distância, já testada e aprovada por milhares de alunos, potencializará o alcance da estratégia de relacionamento, ensino e treinamento online da instituição que representa com exclusividade no Brasil a maior acreditadora de hospitais do mundo. E isso muito nos orgulha!

Visite o lounge do Medportal neste evento! Teremos o maior prazer em detalhar pra você os benefícios que seu hospital terá com nossas Soluções Educacionais!

Segue o flyer do evento abaixo:

congresso

 


Curso Online de Acreditação em Operadoras de Planos de Saúde (CBA) – Professor Heleno Costa Junior

Introduzir o conhecimento sobre as metodologias desenvolvidas pelo Consórcio Brasileiro de Acreditação (CBA), com ênfase nos processos de educação e acreditação e com destaque para o manual e os itens avaliativos definidos pela RN 277/2011 da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS).


Curso Online de Acreditação Internacional em Instituições de Saúde (CBA/JCI) – Professor Heleno Costa Junior

Introduzir o conhecimento sobre a metodologia desenvolvida pela Joint Commission International (JCI), aplicada no Brasil pelo Consórcio Brasileiro de Acreditação (CBA), com ênfase nos processos de educação e acreditação e com destaque para o manual e os padrões aplicáveis para instituições de saúde hospitalar.


Curso Online de Manual de Padrões de Acreditação da Joint Commision International para Hospitais (CBA/JCI) – Professor Heleno Costa Junior

Curso Online sobre a 5ª edição do Manual Internacional de Padrões para Hospitais da Joint Commission Internacional (JCI). Fundamental para instituições de saúde que buscam melhores resultados em qualidade e segurança do paciente, por meio da metodologia de acreditação internacional!

Governo e Direção de Hospitais – A grande mudança no novo manual da JCI

Por Heleno Costa Júnior

Fonte: CBA /Saúde Web

A cada três anos os manuais de acreditação da Joint Commission International (JCI), que no Brasil é representado pelo Consórcio Brasileiro de Acreditação (CBA) são integralmente revisados. O objetivo da revisão é garantir que os padrões que compõem os manuais estejam devidamente atualizados e sejam adequadamente aplicados nas instituições que os utilizam. A última revisão foi a do Manual Hospitalar, que alcança a sua quinta edição.


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Um Comitê Internacional de Padrões é mantido pela JCI, o qual tem formação multidisciplinar, incluindo representantes dos cinco continentes, do qual tenho a honra e a rica oportunidade de participar. O trabalho do comitê se foca nas revisões dos padrões, as quais estão baseadas em informações coletadas por meio do trabalho realizado em cerca de 60 países, onde até dezembro de 2013, mais de 600 instituições de saúde tinham recebido o selo de acreditação internacional. No Brasil, cerca de 56 instituições já são acreditadas.  Através dos projetos de consultoria e avaliações, o comitê desenvolve um monitoramento contínuo da aplicação dos manuais e seus respectivos padrões, além de, periodicamente,  realizar pesquisas diretas e consultas públicas com profissionais e instituições para complementar informações relevantes sobre o conjunto de padrões que a JCI utiliza em seus programas.

Na revisão do manual hospitalar, para a publicação da quinta edição que passou a vigorar no último dia 01 de abril, o principal foco da mudança foi o Capítulo que trata do Governo, Liderança e Direção, que agora passa a ser o maior capítulo do manual. Nesta mudança a essência foi trazer para a responsabilidade direta dos gestores, em todas as suas instâncias, a gestão da qualidade e segurança dos processos de cuidado ao paciente. Nesta nova edição, os gestores, em especial a Direção Geral, deverá apresentar evidências de que prioridades de melhoria e segurança estão sendo definidas e implementadas e como essas melhorias estão impactando os resultados da instituição, considerando os  aspectos de custo e de eficiência.

Essa análise de impacto deve ser feita por meio do uso contínuo de indicadores, relatórios, análises críticas e outros instrumentos e ferramentas que, de forma sistemática, evidenciem a efetividade das ações de melhoria. Um relatório anual sobre os impactos prioritários deverá ser apresentado pela direção. Um conjunto de padrões foi incluído nesta nova edição visando a criação e manutenção de uma cultura de segurança na instituição, pautada em conceitos e princípios que devem ser definidos e disseminados diretamente pela direção e suas principais lideranças.

O uso e os resultados da aplicação de protocolos clínicos institucionais também foram alocados neste capítulo e serão avaliados quanto a sua efetividade na melhoria dos desfechos clínicos dos processos ou patologias para os quais são aplicados. Outro área trazida para a responsabilidade da liderança está relacionada com a realização ou desenvolvimento de pesquisas clínicas nos serviços da instituição.

Por fim a direção geral, liderança e gestores de departamentos e serviços serão responsáveis pelo gerenciamento de risco, a partir do recebimento e análise regular de relatórios sobre a ocorrência de eventos adversos e eventos sentinelas que eventualmente aconteçam na instituição.

O manual também foi aperfeiçoado em seu conjunto geral de informações, trazendo as referências técnicas e cientificas que foram utilizados para revisar, complementar ou incluir padrões nos diferentes capítulos. Também foram incluídos dois novos capítulos que serão aplicados quando o hospital for uma instituição de ensino que esteja diretamente vinculada com uma única faculdade de medicina, para desenvolvimento de atividades de ensino relacionadas com a graduação médica e que tenha centro de pesquisa clínica.


Curso Online de Acreditação Internacional em Instituições de Saúde (CBA/JCI) – Professor Heleno Costa Junior

Introduzir o conhecimento sobre a metodologia desenvolvida pela Joint Commission International (JCI), aplicada no Brasil pelo Consórcio Brasileiro de Acreditação (CBA), com ênfase nos processos de educação e acreditação e com destaque para o manual e os padrões aplicáveis para instituições de saúde hospitalar.


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Mais Qualidade – Acreditação Internacional

A médica Maria Manuela A. Santos, superintendente do Consórcio Brasileiro de Acreditação (CBA) – representante exclusivo no Brasil da maior agência auditora da Qualidade de instituições de saúde do mundo, a Joint Commission International (JCI) – fará parte da mesa de abertura da apresentação do Programa de Excelência em Gestão – Ciclo 2014, da Secretaria de Estado de Saúde do Estado do Rio de Janeiro, na próxima terça (25). A representante do CBA/JCI falará sobre a importância da acreditação para a melhoria da qualidade e segurança das instituições de saúde. O evento, que acontecerá no Centro Cultural da Caixa Econômica Federal, contará ainda com as presenças do Dr. Marcos Musafir, Secretário do Estado de Saúde, e do Dr. Luiz Fernando Bergamini, do Programa Qualidade Rio.


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“Criado em junho de 2007, o Programa de Excelência em Gestão – PEG/SES tem por objetivo principal, qualificar a Gestão da SES utilizando modelos mundialmente reconhecidos que constituem a base dos programas de Melhoria Contínua da Gestão. Nos últimos cinco anos, diversas Unidades de saúde e áreas do nível central da SES vêm implementando seus Programas de Qualidade, passando por avaliações externas conduzidas pelo Prêmio Qualidade Rio e por programas de Acreditação Internacional o que tem gerado progressivas melhorias nas práticas de gestão, no aprendizado organizacional, na mudança da cultura e na satisfação dos usuários”, disse Meirelane Rosa, Assessora da Qualidade da Secretaria de Estado de Saúde – SES/RJ.

Fonte: Consórcio Brasileiro de Acreditação

 


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Cursos do CBA agora também são oferecidos à distância

O Consórcio Brasileiro de Acreditação (CBA) acaba de fechar uma parceria com o Medportal para divulgação de cursos online desenvolvidos pelo CBA. Dois cursos estão sendo oferecidos atualmente: Introdução para Acreditação de Operadoras de Planos de Saúde, pela metodologia com padrões internacionais de acreditação para operadoras de planos de saúde e com padrões da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), e Introdução para Acreditação Internacional de Instituições de Saúde, pela metodologia da JCI. Mais quatro cursos estarão à disposição até março de 2014.

Thiago Constancio, Sócio-Diretor de Conteúdo do Medportal, site de educação continuada e atualização na área de saúde, garante que o acesso ao portal é fácil e seguro: “Investimos fortemente na área de e-commerce, segurança, produção e tecnologia de Educação à Distância”. Para Heleno Costa Júnior, Coordenador de Educação do CBA, a plataforma web proporciona maior comodidade e facilidade no acesso ao conteúdo educativo desenvolvido pelo CBA, que passa a ser disponibilizado para todo o Brasil e outros países.

Outra vantagem para quem adquire o curso online é que, além da permissão de acesso em PC, notebook, tablet ou celular, é possível acessar o conteúdo em qualquer horário e quantas vezes achar necessário dentro de um período de 30 dias, após a compra do curso escolhido.

A forma de pagamento também é um diferencial do Medportal. “Os cursos podem ser comprados via cartão de crédito ou por boleto bancário, podendo ainda ser parcelado”, informa Constancio, ressaltando que há preço especial para mais de dez matrículas de uma mesma instituição de saúde.

Os dois cursos ofertados inicialmente são divididos em cinco vídeos-aula, com carga-horário total de 12 horas. No ambiente virtual, o aluno também pode participar de um fórum virtual, onde pode esclarecer dúvidas diretamente com o professor responsável pelo curso. O certificado também é disponível de forma online para impressão após o cumprimento de, no mínimo, 70% da programação do curso.

Para saber mais informações acesse http://www.medportal.com.br/cursos/acreditacao-internacional.

 

Educação à Distância

A oferta de cursos de EAD já é comum nos Estados Unidos, onde representam 30% das matrículas dos cursos superiores. No Brasil, esse índice corresponde a 13%, segundo informações do Medportal, que cresceu mais de 300% no último ano. De acordo com o Diretor de Conteúdo do portal de educação, “o apetite pelo conteúdo educacional online vêm crescendo como consequência natural da adequação do ensino a nova realidade de tempo e dinheiro da população, considerando que cursos à distância têm, em média, preços 45% menores em relação àqueles presenciais”.

Fonte: Consórcio Brasileiro de Acreditação

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CBA/JCI ACREDITAÇÃO INTERNACIONAL EM INSTITUIÇÕES DE SAÚDE

Objetivos: Introduzir o conhecimento sobre a metodologia desenvolvida pela Joint Commission International (JCI), aplicada no Brasil pelo Consórcio Brasileiro de Acreditação (CBA), com ênfase nos processos de educação e acreditação e com destaque para o manual e os padrões aplicáveis para instituições de saúde hospitalar.

Público Alvo: Gestores e Profissionais de Saúde com interesse nas áreas de gestão da qualidade e segurança em saúde e melhoria de processos assistenciais em geral.

 

CBA/JCI ACREDITAÇÃO EM OPERADORAS DE SAÚDE

Objetivos: Introduzir o conhecimento sobre as metodologias desenvolvidas pelo Consórcio Brasileiro de Acreditação (CBA), com ênfase nos processos de educação e acreditação e com destaque para o manual e os itens avaliativos definidos pela RN 277/2011 da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS).

Público Alvo: Gestores e Profissionais com interesse nas áreas de gestão da qualidade e segurança em saúde e melhoria de processos de Operadoras de Planos de Saúde.