Por que hospitais devem ter um gestor de educação continuada?

No nosso artigo anterior, destacamos que, em geral, atualmente existe um bom nível de maturidade entre hospitais e empresas de saúde quanto à importância de implementar e gerir programas de educação continuada.
Anterior a isso, no entanto, é preciso contar com um profissional que fará a administração deste tipo de processo na instituição: o gestor de educação continuada.
Neste artigo, falaremos sobre a importância deste tipo de profissional para hospitais e como exatamente ele pode contribuir na evolução de práticas educacionais nas instituições.
 
Cada um com a sua função
Profissionais focados podem ajudar instituições de saúde a alcançar resultados expressivos na melhoria de processos, motivando e potencializando as habilidades e competências dos colaboradores e principalmente, fomentando ciclos de melhoria contínua dos processos e disseminação da cultura institucional.
Do ponto de vista educacional, instituições de saúde podem ser divididas em três grandes categorias quando o assunto é educação continuada: as que têm programas do tipo totalmente operantes, com um profissional com dedicação exclusiva na coordenação; as que têm educação continuada, mas com a gestão compartilhada de profissionais que acumulam outras funções; e as que simplesmente não têm programa consistente para o treinamento de equipes.
Por isso mesmo, o benefício imediato da presença de um gestor de educação continuada nos hospitais é justamente o de garantir que outros gestores de área não se sobrecarreguem com uma função extra. De quebra, isso também certifica que a educação continuada será executada de forma séria e consistente, sem improvisos.
 
Pensando no melhor
Superada esta etapa, vamos ao papel do gestor de educação continuada propriamente dito: implantar um programa que garanta a evolução técnica constante dos departamentos do hospital, seguindo as frequentes atualizações de protocolos e metodologias, além de incutir a cultura corporativa do grupo.
Além dos aspectos pedagógicos e técnicos, a gestão educacional requer imersão nas métricas de adesão de colaboradores, abrangência, dentre outras, de modo que alcance os resultados estratégicos definidos pela instituição.
Também já falamos como a educação corporativa ajuda a garantir a transferência da visão do grupo para todas as pontas dos processos. Algo essencial em hospitais, em que as equipes lidam diariamente com vidas humanas em situação de fragilidade.
Além disso, a educação corporativa é essencial para hospitais que buscam acreditações, pois permite a escalabilidade dos treinamentos e a adoção em massa de padrões técnicos exigidos.
 
Quem é esse profissional?
Para um gestor de educação continuada em hospitais, não basta ter conhecimento de práticas, protocolos, equipamentos e do funcionamento de uma instituição de saúde. É essencial que ele tenha experiência em capacitação profissional de equipes de saúde; que saiba avaliar impactos das ações gerenciais e prever possíveis conflitos; e que consiga apresentar soluções para o desenvolvimento das demandas e necessidades da equipe assistencial.
Também pesam a favor do gestor de educação continuada algumas características valorizadas em qualquer ambiente corporativo, tais como um bom relacionamento interpessoal, liderança, flexibilidade, experiência e autoridade. Afinal, se ele vai implantar um programa de capacitação, é importante que também seja capacitado – e que provoque uma sensação de segurança, e não de dúvida, nos demais funcionários.
O líder de educação continuada precisa, ainda, aprender a aplicar suas habilidades por meio de ferramentas digitais – o processo de digitalização, inclusive, foi em grande parte aprofundado pela pandemia. Mas ele não precisa ser proficiente no uso dessas plataformas, já que elas estão lá justamente para ajudá-lo, tornando o manuseio acessível e intuitivo.
Sua prioridade é entender e diagnosticar as lacunas de conhecimento e promover a transformação digital no ritmo apropriado para o capital humano de cada instituição. E quer saber a melhor parte? Muitas vezes ele próprio, gestor educacional, acelera sua transformação digital pessoal à medida em que encara esse desafio. Basta escolher as ferramentas adequadas.
 
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O Medportal trabalha oferecendo ferramentas para que organizações de saúde implementem e gerenciem programas de educação digital. Estamos preparados para apoiar líderes e gestores a estabelecer um ambiente virtual de aprendizagem personalizado de acordo com as necessidades e objetivos da organização de saúde.
Nossa solução resolve diversos problemas encontrados pelas instituições, como a dificuldade de estabelecer o treinamento diante das diferentes escalas de cada equipe; a necessidade cada vez mais latente de modernizar a capacitação; a facilidade de controle e visibilidade da aplicação do treinamento e a busca por acreditações, entre outros.
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