A plataforma e o ecossistema do Medportal auxiliam nossos clientes e parceiros na construção de uma base sólida e permanente de conhecimento – com resultados crescentes para profissionais e pacientes. Uma das áreas médicas que têm feito uso recorrente das nossas estruturas é a Pediatria.
Nela, o trato com o paciente infantil requer uma série de especificidades e cuidados. Atenção especial também deve ser demandada à família. A rede de amparo tem de ser resiliente e, por isso, a preparação dos profissionais deve transcender as habilidades técnicas.
Para a elaboração deste artigo, contamos com a participação de dois de nossos clientes em pediatria: o Instituto Pensi/Hospital Sabará (São Paulo), por meio do Analista de Educação e EAD; Diego Veiga, da Analista de Comunicação, Mônica Casanova; e do Coordenador de Ensino, André da Silva Augusto.
Do Grupo Prontobaby/Hospital da Criança (Rio de Janeiro), tivemos o apoio das Enfermeiras da Educação Permanente, Marta Corrêa e Cristina Vieira.
Ambas as instituições são tradicionais, fundadas na década de 1960, e referência em pediatria. Elas utilizam os recursos da plataforma do Medportal já há alguns anos, para impulsionar o treinamento de colaboradores, capacitar profissionais e impactar positivamente o cuidado e a qualidade de atendimento de milhões de crianças.
Os protagonistas
Os clientes abordados neste artigo estão entre as principais instituições de saúde pediátrica do país.
Situado na Avenida Angélica (São Paulo), o Hospital Sabará é totalmente dedicado ao atendimento infantil, com 16 mil m² de área construída, 17 andares, 37 leitos de UTI, 80 quartos individuais e pronto-socorro com mais de 130 mil atendimentos por ano.
Já a Prontobaby conta com o Hospital da Criança na Tijuca (Rio de Janeiro) com 130 leitos, um centro pediátrico, um instituto de especialidades, duas unidades de saúde (Méier e Leopoldina), além de um serviço de home care pediátrico.
Em ambos os casos, são equipes gigantescas, que necessitam de constante atualização e treinamento. Para dar conta de tamanha complexidade, as duas instituições encontraram em nossas soluções as ferramentas ideias capazes de unir eficiência, capilaridade e alta gestão de conteúdo.
Por que utilizam a plataforma
Tanto o Instituto Pensi, quanto o Grupo Prontobaby, fazem vasto uso da plataforma do Medportal em suas estratégias educacionais, proporcionando um ambiente de aprendizagem flexível, acessível e adaptado às necessidades individuais de cada profissional.
“Assim, alcançamos resultados melhores em aprendizagem e efetividade para a gestão do conhecimento”, explicam Veiga, Casanova e Augusto.
Tudo isso é feito por meio de trilhas de conhecimento desenvolvidas para cada área, que trazem conteúdos relevantes e aplicáveis às atividades diárias dos colaboradores.
Além disso, as aulas e cursos ficam disponíveis na plataforma, permitindo que os conteúdos possam ser revisados e estudados quantas vezes for preciso. Isso possibilita aprofundamento no aprendizado e melhor fixação dos conceitos.
“A plataforma tem contribuído de maneira satisfatória para a aprendizagem de um número maior de nossos colaboradores”, afirmam Corrêa e Vieira.
Recursos
Além de suportar centenas de videoaulas, a plataforma do Medportal foi pensada para tornar cada uma delas interativa, atraente e aderente.
Para isso, ela permite a adesão de outras ferramentas, além de passar por constantes revisões e adaptações, a fim de se encaixar ao que é necessário ao cliente.
O Instituto Pensi aponta algumas vantagens da plataforma do Medportal:
. Vitrine de cursos: que proporciona uma divulgação mais efetiva para todos os públicos.
. Player de vídeo: um diferencial, uma vez que permite aos alunos adequar a visualização conforme a agenda de cada um.
. Maleabilidade: a plataforma permite a inserção de materiais de outros aplicativos.
. Monitoramento: os relatórios da plataforma permitem que o desempenho de cada curso seja acompanhado de perto.
. Fóruns e avaliações: fomentam a interação e são importantes para se fixar o aprendizado dos alunos.
Biblioteca Virtual
Outro segmento da plataforma do Medportal bastante utilizado é a Biblioteca Virtual.
Trata-se da sessão de cursos prontos e permanentes oferecidos pelo Medportal, que podem e devem ser utilizados pelas instituições para complementar os projetos de educação continuada de cada uma delas.
No momento, temos mais de 180 cursos em nossa Biblioteca, das mais diversas áreas da atuação médica.
“Ela dá oportunidade a diferentes abordagens de aprendizagem e de aprofundamento no conhecimento em diversos temas. Por isso, utilizamos as aulas da Biblioteca Virtual como um recurso complementar, enriquecendo ainda mais a nossa oferta educacional”, revelam as Enfermeiras da Educação Permanente do Grupo Prontobaby.
Soluções e benefícios
As soluções apresentadas pela plataforma do Medportal impactam não apenas no nível pessoal e profissional do colaborador. Para que elas sejam de fato efetivas, é preciso que a instituição sinta os resultados.
Portanto, além de fidelizar e manter as equipes e o corpo clínico atualizados, é importante fazer com que todos entendam a importância que exercem dentro do processo de atendimento.
“Assim como a parte técnica, a parte comportamental deve ser adequadamente cumprida, para que possamos levar o melhor atendimento possível aos nossos stakeholders: pacientes, familiares, cuidadores, prestadores de serviço, fornecedores etc.”, pontuam os especialistas do Instituto Pensi.
Já no Grupo Prontobaby, um dos principais desafios que a plataforma do Medportal está ajudando a superar é o engajamento de alguns profissionais: os que trabalham em turnos noturnos, médicos especialistas e os chamados “curingas”, ou seja, aqueles que não estão presentes de forma regular na instituição.
“Esses profissionais têm uma agenda irregular e agora contam com a oportunidade de participar de nossas atividades educacionais, independentemente do horário em que estão disponíveis”, contam Corrêa e Vieira.
Resultados
É fundamental ao se estruturar um projeto de educação continuada criar mecanismos para mensurar o nível de engajamento, aprendizado e aplicabilidade dos cursos e treinamentos no dia a dia da instituição.
Somente assim é possível saber se todo investimento está gerando os resultados planejados. Se não estão, os dados permitem verificar onde estão os gargalos e sugerem de que forma devem ser feitas correções.
Damos a essas informações passíveis de verificação o nome de resultados tangíveis. E há vários desses medidores disponíveis em nossa plataforma – tais como a taxa de adesão e satisfação dos colaboradores a cada um dos cursos, o nível de aprendizado por meio das notas etc.
Recomendamos ainda que as instituições criem mecanismos externos para medir como determinada tarefa era feita antes e depois de um curso, por exemplo. Isso é ainda mais relevante quando o conteúdo é daqueles altamente voltados à prática.
Também é importante que as instituições observem os resultados intangíveis após a implementação do projeto – aqueles subjetivos e, por isso, difíceis de serem mensurados, mas que em uma iniciativa educacional de sucesso também devem ser notados: colaboradores mais motivados e interessados, com mais autonomia para a execução das tarefas, mais flexíveis ao lidar com os colegas, pacientes e familiares etc.
Os dois tipos de resultados ampliam a cultura de aprendizagem e desenvolvimento dentro da instituição, estimulando a troca de conhecimento e de experiência. Com isso, todos ganham.
“Ambos são importantes para se avaliar o impacto e o sucesso do projeto do Medportal em nossa organização”, frisam Corrêa e Vieira.
“O ambiente virtual de aprendizagem incentiva a capacitação e o intercâmbio de conhecimento, contribuindo para a criação de uma equipe eficiente e bem treinada, alinhada ao nosso objetivo estratégico de manter o nível de excelência no atendimento pediátrico”, apontam Veiga, Casanova e Augusto.
Criança no centro
Todo projeto de educação em saúde deve ter como foco oferecer mais qualidade de vida ao paciente. Quando falamos em pediatria, esta atenção deve ser ampliada – uma vez que o posto de paciente é ocupado por uma criança.
Assim, é preciso conscientizar todos os profissionais de que o diálogo, a abordagem e os cuidados demandados são diferentes, uma vez que o público infantil requer especificidades técnicas e comportamentais muito distintas dos adultos.
Além disso, em uma instituição de saúde voltada para a infância, é preciso ressaltar ainda mais a importância da abordagem correta e do diálogo construtivo com a família. A presença dos pais e responsáveis tem impacto decisório muito grande quando a criança é o público-alvo.
Por isso, muitos hospitais elaboram conteúdos educativos gratuitos aos pacientes infantis e aos familiares. É quando a tecnologia extrapola as fronteiras do hospital, levando conhecimento para que o cuidado adequado também seja feito em casa.
Assim, é possível dar continuidade para que o ciclo de atenção tão importante à criança não seja interrompido.
O Medportal
Ajudamos você no desenvolvimento e na implantação de soluções em educação digital para o seu hospital ou clínica pediátrica.
Nossa plataforma de ensino a distância oferece todas as ferramentas para você criar e engajar cursos, treinamentos e oficinas, com espaço para integração de múltiplas mídias, linguagens e recursos.
Além disso, é possível realizar as atividades de maneira síncrona ou assíncrona, com possibilidade de avaliação e acompanhamento constante dos resultados.
Se não for possível que todo o treinamento seja aplicado virtualmente, nossa plataforma permite que você faça a gestão das atividades presenciais, rastreando e comprovando a aderência dos participantes a elas.
Com isso, atendemos a centenas de instituições em seus programas corporativos de educação e desenvolvimento profissional. Só em 2023, impactamos cerca de 500 mil profissionais de saúde.
Além disso, expandimos nossos horizontes por meio de outras ações, como parcerias com instituições nacionais e internacionais para o oferecimento de programas de formação profissional para lideranças, encontros periódicos entre grandes players de saúde, ambientes digitais de interação etc.
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