Neste artigo, confira como os clientes e parceiros do Medportal avaliam nossas soluções e de que forma conseguimos juntos estabelecer relações de longo prazo*
Ao longo dos anos, o Medportal desenvolveu parcerias com instituições de saúde de todas as regiões do país. Para nós, é motivo de imensa satisfação e responsabilidade saber que nossa plataforma de ensino digital à distância auxilia alguns dos mais importantes players do setor a crescer e desenvolver ainda mais as suas equipes.
Temos hoje mais de 4 mil cursos ativos na plataforma, com 2,3 milhões de matrículas nos últimos 12 meses e engajamento que chega a crescer oito vezes de um ano para outro. A participação dos cursos, em geral, é superior a 90% – com alcance de 98% nas iniciativas mais bem-sucedidas.
Tais números revelam quanto o Medportal é feliz com os seus parceiros. Além da confiança que depositam em nossa plataforma, muito do sucesso de um sistema de educação continuada deve-se aos esforços em produzir conteúdos de qualidade, que sejam relevantes para os usuários – sem falar em toda mobilização necessária para divulgá-los e torná-los os mais acessíveis possível.
Impulso
É inegável que a pandemia impulsionou um movimento que já vinha ocorrendo: o da utilização das ferramentas digitais como meios de capacitação pessoal e profissional.
O ensino à distância rompeu a barreira da novidade para se tornar uma necessidade.
Um exemplo disso é o que ocorreu no Hospital São Vicente. “Realizávamos os processos de educação permanente por meio de treinamentos presenciais. Mas, há um limite de expansão para isso, que esbarra muitas vezes na própria jornada de trabalho dos profissionais. Foram eles, inclusive, que começaram a pedir por mais capacitação; por isso, recorremos ao Medportal”, conta a analista de Desenvolvimento e Capacitação do São Vicente, Emanuelle Pacheco.
Desde então, já são 169 cursos na plataforma, com mais de mil alunos cadastrados e crescimento constante.
Engajamento
Além de uma plataforma confiável, customizável e prática como o Medportal e da produção constante de conteúdos de qualidade, o engajamento dos colaboradores é fundamental.
Mesmo em um grupo disposto à capacitação, a rotina do hospital é exigente e, não raro, falta tempo ou até disposição para os estudos. É aí que entram as lideranças: cabem a elas, além de engajar as equipes, darem espaço à educação continuada no ambiente de trabalho.
Foi o que fez o Grupo São Cristóvão. “Hoje, as lideranças nos procuram para que possamos incluir e compartilhar os conteúdos na plataforma com o público interno. Eles compreendem não só a importância, mas veem a utilização da plataforma como uma grande aliada”, revela a especialista de Treinamento e Desenvolvimento do Grupo, Lena Barreto.
Com esse auxílio da ponta da pirâmide, a satisfação dos cursos entre os 2 mil colaboradores chegou a 94%.
Capilaridade
Outra vantagem da educação continuada à distância é sua capilaridade.
Com isso, grandes redes, que agregam diversas unidades, muitas delas em diferentes regiões e estados, utilizam nossa plataforma não só para capacitar as equipes, mas também para padronizar e difundir a cultura organizacional.
Um dos exemplos mais bem sucedidos neste quesito é o do Grupo Opty, o maior do país na área de oftalmologia, que reúne 1,3 mil médicos, 2,8 mil colaboradores em 25 marcas diferentes – e 80 unidades de atendimento em todo país.
“O grupo é grande, com várias marcas em muitos estados. Por isso, a maior parte da equipe não se conhece. Com as aulas, além do conteúdo em si, conseguimos fazer com que as pessoas se vejam e se reconheçam”, explica Tainara Rosendal, do núcleo de Gestão de Pessoas e Corporativo do Grupo Opty.
Suporte
É uma responsabilidade imensa saber que são as ferramentas do Medportal que alicerçam todas essas iniciativas.
Saibam que, além de aprimorar dia após dia nossa plataforma, equipando-a com o que há de mais novo e comprovadamente útil em ensino à distância, contamos nos bastidores com uma equipe de suporte sempre disponível a atenta às demandas de nossos clientes.
Entendemos que educar e servir são verbos que devem ser pronunciados juntos – e ficamos muito satisfeitos quando nossos parceiros reconhecem esse empenho.
“O atendimento não é só por e-mail, ou via chat, como já experimentamos. Com o Medportal, sabemos que há alguém responsável por nossa empresa, com quem podemos contar com velocidade em momentos mais urgentes”, diz a pedagoga da Rede de Saúde Divina Providência (RSDP), Charlene Keil.
Por lá, são 5,4 mil colaboradores e estagiários em treinamento por meio de nossa plataforma.
Confiança mútua
Nosso desejo, sempre que iniciamos uma parceria, é apresentar as melhores soluções possíveis, da forma que melhor atenda às necessidades do cliente, estando sempre prontos para rever processos e adaptá-los caso a caso.
É assim que qualquer relação saudável é construída, não? Com bastante diálogo, troca e entendimento mútuo. Dessa maneira, conseguimos estabelecer longas e duradouras parcerias.
“Temos uma área bem estruturada de educação corporativa no hospital. Essa área atua há bastante tempo e está madura em relação aos processos. Atualmente utilizamos uma ferramenta que nos dá um grande suporte: o Medportal”, afirma o supervisor de TI do Hospital Santa Catarina de Blumenau, Gustavo Weingärtner.
A instituição conta com 2,3 mil alunos ativos em nossa plataforma – e conseguiu reduzir R$ 1,2 mil na integração de cada novo enfermeiro.
Além da plataforma
Você sabe: o Medportal não é só uma plataforma de ensino à distância. Buscamos oferecer um pacote de serviços para que a interação à distância seja prática, fácil e tecnicamente funcional, mas também calorosa e humanizada.
Assim, conosco você consegue realizar aulas ao vivo, criar trilhas personalizadas de aprendizado, integrar e customizar nossa plataforma com outros sistemas, promover avaliações e emitir certificados, aplicar elementos de gamificação, elaborar pesquisas de experiência do usuário, monitorar e rastrear o aprendizado por meio de indicadores e mesmo produzir cursos para serem distribuídos ou comercializados.
Além disso, por meio do nosso Interact Healthcare Education Program, temos uma série de ações complementares gratuitas que visam discutir ideias e soluções às questões mais desafiadoras do setor, com participação de grandes especialistas da saúde e da educação.
Venha fazer parte do ecossistema do Medportal!
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*Todos esses depoimentos integram a nossa ação periódica e evidenciar e amplificar os projetos de educação digital de nossos clientes. Os relatos integram cases que já foram disponibilizados para leitura aqui neste blog. Para a leitura integral, basta acessar aqui.
