Nada funciona tão perfeitamente como um equilibrado trabalho multidisciplinar, em que há integração entre os departamentos de uma empresa. Especialmente quando se fala em educação corporativa. Explorar a sinergia entre a gestão de treinamentos assistenciais e o desenvolvimento do colaborador é fundamental. Nesse sentido, a colaboração do gestor de RH nas decisões e no engajamento dos treinamentos faz toda diferença na obtenção dos melhores resultados.
Uma equipe de educação corporativa bem estruturada é essencial, e com o envolvimento do RH, o processo é potencializado. O foco da educação continuada deve ser nos conteúdos e formato dos treinamentos. O ideal é que o RH dê um “empurrãozinho” para aumentar o alcance e engajamento dos colaboradores aos cursos.
Com a Rede D’Or São Luiz, um dos clientes do Medportal, foi assim. A influência do gestor de RH na educação corporativa foi fundamental para alcançar, engajar, treinar e capacitar em novos protocolos os 51 mil colaboradores do grupo. Um grande desafio, superado com a percepção de que os trabalhos são complementares.
Com essa dimensão, manter os colaboradores engajados e zelar pela segurança deles só foi possível devido à educação corporativa totalmente digital e integrada com a gestão de RH. A pandemia levou a Rede D’Or a uma experiência prática e acelerada em relação ao RH Digital. Para Rafael Froes, diretor de Recursos Humanos, Integração, Pós-Aquisição e Central de Atendimento da Rede D’Or São Luiz, o ambiente externo fez quase tudo se tornar digital, obrigando o RH a acompanhar a evolução tecnológica, com plataformas ágeis e inteligência artificial. A pontuação do gestor foi feita durante a Websérie do Medportal “As fronteiras digitais da educação em hospitais”.
“O RH precisa agregar valor estratégico aos profissionais, focando no bem-estar dos colaboradores e em resultados melhores para a empresa. E, desta forma, se torna parte do processo de decisão e de transformação de conceitos”, observou.
Integração digital
E é claro que essa transformação digital deve incluir também a plataforma de educação continuada – como a do Medportal. No Hospital Dom Alvarenga, a ferramenta também gerou resultados significativos, como mostramos neste texto. “A plataforma entrou para ampliar a visão das pessoas de quanto o treinamento é importante”, diz Adriana Perez Soares, coordenadora de Desenvolvimento de Pessoas do hospital.
Tanto que o planejamento agora é de usar a educação digital para outros treinamentos e capacitações que antes eram feitas somente de forma presencial ou híbrida. “A nossa expectativa é conseguir inserir totalmente na plataforma o plano de capacitação de experiência, que agora vai durar 180 dias”, diz Adriana.
Educação corporativa no onboarding
Em decorrência da pandemia, muitos hospitais precisaram ampliar seus quadros de enfermagem de forma abrupta, com um volume considerável de novos colaboradores. Foi necessário reinventar os processos de recrutamento e seleção e aqui, também, as ferramentas digitais mostraram mais uma vez sua importância.
Na Rede D’Or, a solução foi digitalizar todo o processo de onboarding. A estratégia adotada foi totalmente concentrada na plataforma de EAD, que trouxe diversos benefícios na integração dos novos colaboradores em um momento tão delicado.
Envolver equipes multidisciplinares – compostas por RH, Qualidade, Educação Continuada e Gerência de Enfermagem – foi a solução para a construção de todos esses conteúdos personalizados. “Foram mais de 40 novos conteúdos e treinamentos para colaboradores e mais de 158 mil acessos em três meses de pico da pandemia. A resposta dos nossos colaboradores foi bastante positiva em relação ao conteúdo disponibilizado na plataforma de EAD”, destaca Rafael Froes, do RH da Rede.
O mesmo sucesso foi obtido no Dom Alvarenga. “A plataforma é utilizada no processo de integração do funcionário novo, que tem acesso aos conteúdos com sugestões da trilha do conhecimento. A aceitação tem sido excelente”, diz Adriana Perez Soares, coordenadora de Desenvolvimento de Pessoas do hospital.
Economia de tempo
Mais um exemplo positivo nesse sentido vem do Hospital Santa Catarina, em Blumenau (SC). “No ano passado (2020) transformamos o processo de integração de novos colaboradores, que passou a ser 100% digital. Antes, um novo enfermeiro demorava em média 24 horas para chegar à assistência. Atualmente, em 6 horas, ele já pode assumir seu posto”, diz Juliete Steffan, enfermeira do setor de Educação Continuada do hospital.
Segundo ela, além de otimizar o tempo do novo colaborador, a adoção da plataforma digital para o onboarding impacta também na disponibilidade das lideranças que tinham que acompanhá-los durante esse tempo. “Imagine o que isso significa em época de pandemia! Ao fim, de modo geral, liberamos ao todo 4 dias por mês de várias lideranças que se revezavam monitorando os processos de integração de novos colaboradores”, afirma Juliete.
Ou seja: a educação corporativa traz benefícios evidentes desde o onboarding, até a agilidade na disponibilização de novos conteúdos, missão essencial em tempos de tantas mudanças. A integração de setores como TI e RH, co-criando programas e abordagens, pode ser determinante para expandir o alcance e abrangência dos programas educacionais.
Para saber mais sobre a plataforma de EAD do Medportal, clique aqui e entre em contato conosco. Assista aos episódios da Websérie do Medportal, todos os episódios são gratuitos e estão disponíveis aqui.
