Planejamento de Treinamentos na Saúde: Da Teoria à Prática Eficaz

Um planejamento bem estruturado é a espinha dorsal do sucesso de qualquer treinamento em saúde, onde as exigências são elevadas e as atualizações constantes. Neste artigo, convidamos você a explorar as etapas fundamentais para garantir que seus treinamentos sejam eficazes e atendam às necessidades de sua equipe. Um dos primeiros passos é levantar as necessidades de treinamento, tema que já abordamos em um artigo anterior, onde discutimos como implementar o Levantamento das Necessidades de Treinamento (LNT). Por isso, convidamos você a visitar esse artigo como pontapé inicial do seu planejamento. Lembre-se: embora o LNT seja uma prática comum na saúde, sempre há espaço para melhorias e adaptações que possam maximizar sua eficácia.

Hoje elaboramos um manual idealizado para oferecer orientações práticas e relevantes para o seu planejamento. Nosso objetivo é ajudar você e sua instituição a criar um plano que não negligencie pontos cruciais, garantindo o sucesso dos treinamentos com foco nas particularidades do setor de saúde. Embora esse texto não seja um passo a passo rígido, esperamos que ele sirva como um direcionamento valioso e necessário. Vamos juntos conferir se o seu planejamento cumpre todas essas etapas essenciais para o sucesso dos treinamentos!

Singularidades da Educação na Saúde

No contexto da saúde, a singularidade dos treinamentos é evidente. É muito importante estar ciente dos treinamentos obrigatórios que os profissionais devem realizar, como os relacionados à segurança do paciente, controle de infecções e gestão de resíduos, por exemplo. Esses treinamentos não atendem apenas às regulamentações, mas também garantem um padrão de atendimento de qualidade. Além disso, é importante lembrar que as habilidades necessárias para um profissional de saúde, como comunicação eficaz, trabalho em equipe e gestão de crises, também podem ser desenvolvidas por meio de treinamentos personalizados.

As exigências do setor de saúde exigem que os colaboradores não apenas cumpram as obrigações legais, mas também se destaquem em suas funções, oferecendo um atendimento centrado no paciente. Portanto, um planejamento de treinamentos que considere essas singularidades é essencial para promover um ambiente de trabalho seguro e eficiente. Lembre-se de que pertencemos a um setor único!

Avaliando a Estrutura Organizacional

Seu planejamento deve levar em conta a estrutura da sua instituição. É fundamental conhecer a quantidade e o perfil dos colaboradores, pois isso influenciará a escolha entre treinamentos presenciais, híbridos ou a distância. Além disso, as escalas de trabalho e a disponibilidade dos participantes devem ser consideradas para garantir a participação nos treinamentos. Outro ponto importante é a escolha de instrutores específicos e a adequação das instalações e recursos disponíveis para a realização das atividades.

Seleção do Público-Alvo

A segmentação do público-alvo é um passo essencial no processo de planejamento. Ao personalizar o conteúdo de acordo com as necessidades e perfis dos colaboradores, a instituição consegue maximizar a eficácia dos treinamentos. Isso significa adaptar os programas para diferentes grupos, considerando suas funções e responsabilidades. Essa etapa é importante, pois entregar um conteúdo irrelevante para um grupo de colaboradores pode desmotivá-los em relação a todos os demais treinamentos que venham a acontecer. Além disso, deixar de treinar um grupo específico por não ter realizado essa segmentação pode prejudicar a operação como um todo, resultando em lacunas de conhecimento que impactam diretamente na qualidade do atendimento e na segurança do paciente. Portanto, compreender a diversidade da equipe e suas respectivas necessidades é fundamental para garantir que cada treinamento seja relevante e engajador.

Metodologia de Ensino

Ao planejar treinamentos no setor da saúde, a escolha da metodologia de ensino é fundamental. A forma como o conteúdo será apresentado e como os colaboradores interagirão com ele podem influenciar diretamente a compreensão do conhecimento, a taxa de engajamento e a aplicação prática das habilidades adquiridas. Mas quais são os tipos de metodologias possíveis para a educação continuada no setor da saúde? Abaixo, listamos algumas das principais abordagens que você pode considerar para aplicar em seus treinamentos.

Aprendizagem Baseada em Projetos (ABP): Os colaboradores trabalham em projetos reais ou simulados, promovendo a aplicação prática do conhecimento. Essa metodologia de ensino estimula o pensamento crítico e a resolução de problemas.

Educação a Distância (EAD): Utilize plataformas online para oferecer cursos e treinamentos, permitindo flexibilidade de localização e acesso a materiais de diferentes locais.

Treinamento Presencial: Sessões de treinamento realizadas presencialmente, que podem incluir palestras, workshops e dinâmicas em grupo, favorecendo a interação direta entre participantes e instrutores.

Gamificação: A incorporação de elementos de jogos em treinamentos, como vitórias, desafios e recompensas, para aumentar o engajamento e a motivação dos colaboradores. Interessante ter em mente que muitas possibilidades de gamificação são viáveis na modalidade digital, em plataformas de educação.

Mentoria e Coaching: Relacionamentos de aprendizagem em que um colaborador mais experiente (mentor ou coach) orienta e apoia outro, ajudando no desenvolvimento de habilidades específicas. Lembrando que este mentor ou coach pode ir presencialmente à sua instituição, ou de forma online síncrona através de uma plataforma de educação.

Simulações e Role-Playing: Treinamentos que envolvem simulações de situações reais ou encenações, permitindo que os colaboradores pratiquem habilidades em um ambiente controlado.

Aprendizagem Experiencial: Foca na aprendizagem através da experiência prática, onde os colaboradores aprendem fazendo e refletindo sobre suas ações.

Aprendizagem Colaborativa: Incentiva a interação entre os colaboradores, promovendo o trabalho em equipe e a troca de conhecimentos por meio de investigação em grupo e projetos conjuntos. Essa interação pode ocorrer tanto presencialmente quanto em fóruns online.

Microaprendizagem ou microlearning: Consiste em oferecer conteúdos de forma breve e focada, facilitando a absorção e a retenção do conhecimento em pequenos módulos.

Estudo de Casos: Os colaboradores analisaram situações reais de negócios para discutir soluções e aplicar teorias, estimulando o pensamento crítico e a análise estratégica.

Aprendizagem Híbrida (Aprendizagem Híbrida): Combina diferentes modalidades de ensino, como EAD e treinamentos presenciais, para criar uma experiência de aprendizagem mais rica e flexível.

Aulas Invertidas: Os colaboradores estudam o conteúdo em casa (por meio de vídeos ou leituras) e utilizam o tempo de aula para discussão, exercícios práticos ou resolução de dúvidas.

Pontuamos que é possível mesclar metodologias para enriquecer ainda mais seus treinamentos. É possível realizar a contratação de um mentor (Mentoria) > onde ele envia vídeos curtos (Microlearning) > esses vídeos são inseridos na plataforma de educação (EAD) > os colaboradores são estimulados a assistir em casa, para que discutam num espaço de treinamento (Aulas Invertidas). Esse é apenas um exemplo das muitas combinações possíveis que você pode escolher. Sugerimos que, caso seja iniciante ou se a cultura de educação em sua instituição ainda esteja sendo renovada, comece por metodologias simples, de fácil execução e incorporação.

Agora que conhece as diferentes metodologias disponíveis para a educação corporativa, convidamos você a refletir sobre como essas abordagens podem ser aplicadas aos tipos de treinamento que você poderá planejar. Para facilitar a execução deste exercício, listamos abaixo os 10 tipos de treinamento mais comuns em nosso ecossistema. Pense em quais metodologias se alinham melhor com as necessidades e características de cada um desses treinamentos, sempre levando em consideração as particularidades de sua instituição e o perfil de seus colaboradores — pontos que já discutimos anteriormente.

1. Treinamento de Integração ou Onboarding: Facilita a adaptação de novos colaboradores, apresentando a cultura e os processos da instituição.
2. Treinamento Técnico: Focado em habilidades técnicas específicas, como uso de equipamentos e procedimentos médicos.
3. Treinamento Comportamental: Desenvolve habilidades interpessoais, essenciais para um atendimento humanizado.
4. Treinamento em Normas e Regulamentações: Atualiza os colaboradores sobre os critérios legais e de segurança. Neste eixo temático é importante estar sempre atento às últimas atualizações. Para isso, sugerimos fontes confiáveis NESTE POST.
5. Treinamento em Liderança: Prepara os líderes e futuros líderes na condução e orientação das equipes.
6. Treinamento de Reciclagem: Mantenha os profissionais atualizados sobre novas práticas e tecnologias.
7. Treinamento de Segurança: Ensina como agir em situações de emergência.
8. Treinamento em Softwares e Tecnologias: Capacitação de colaboradores para o uso de novas ferramentas digitais.
9. Treinamento de Simulação Prática: Prepara os profissionais para situações reais de maneira segura.
10. Treinamento em Saúde Mental e Bem-Estar: Promova o autocuidado e a prevenção do burnout entre os colaboradores.

Conteúdos Estratégicos e Eficazes

Ao abordar o conteúdo do treinamento, é fundamental considerar qual tipo de treinamento você está planejando (conforme os 10 tipos listados no tópico anterior), juntamente com o mapeamento das necessidades dos colaboradores identificados pelo LNT. Essa combinação torna o processo de definição do conteúdo mais afunilado e preciso, reduzindo a margem para erros. Além disso, é essencial garantir que os objetivos do seu planejamento estejam alinhados com os propósitos da instituição. Isso requer uma análise cuidadosa do que se espera alcançar e como isso se relaciona com as metas estratégicas da organização.

Definido o seu conteúdo, você ainda pode buscar materiais de apoio e utilizar estudos, vídeos e conteúdos já existentes para enriquecer a formação do seu colaborador — isso pode ajudar a economizar tempo e recursos na produção do seu treinamento. Em nossa comunidade, por exemplo, nossos clientes têm acesso a mais de 220 treinamentos prontos que atendem a diversas necessidades de saúde, fornecendo uma base sólida para o desenvolvimento contínuo.

Além de definir claramente o conteúdo, é importante considerar a densidade das informações que serão apresentadas. A sobrecarga de informações pode dificultar a compreensão do conteúdo pelos colaboradores, tornando o aprendizado menos eficaz. Nesse contexto, a periodização se apresenta como uma solução útil. Ao dividir o treinamento em ciclos ou módulos, permitindo que os colaboradores assimilem informações de forma gradual, você facilita a compreensão e a retenção do conhecimento. Por exemplo, em treinamentos sobre protocolos de atendimento, a periodização pode ser aplicada ao dividir o conteúdo em módulos que abordam diferentes áreas, como atendimento de emergência e cuidados pós-operatórios. Também recomendamos avaliações ou questionários entre esses períodos para estimular o aprendizado e manter o engajamento dos colaboradores.

Por fim, a atualização e revisão do conteúdo são fundamentais para garantir que as informações permaneçam relevantes e precisas. É essencial estabelecer uma frequência para a revisão do material, utilizando o bom senso para determinar a periodicidade necessária, que pode variar de acordo com a área de atuação e as regulamentações vigentes. Manter o conteúdo atualizado demonstra o compromisso da instituição com a qualidade do aprendizado e também garante que os colaboradores estejam sempre informados sobre as melhores práticas e mudanças no setor. Essa abordagem proativa contribuirá para a formação de uma equipe bem habilitada e alinhada às necessidades atuais da saúde.

Cronograma e Execução do seu Planejamento de Treinamento

A criação de um cronograma é vital para organizar os treinamentos. Uma técnica comprovada é o uso de ferramentas de gerenciamento de projetos, como Trello ou Asana, que permite acompanhar as etapas, prazos e responsabilidades. Para elaborar um cronograma estratégico, é útil reservar um período de tempo entre as etapas para ajustes inesperados ou atrasos.

Além disso, é fundamental listar todas as tarefas permitidas para a realização do treinamento em detalhes, garantindo que nada seja esquecido. Pensar em subtarefas que podem surgir a partir de uma tarefa principal e documentar tudo que é essencial para uma execução eficiente. É importante definir prazos realistas — sempre considerando a realidade de sua instituição — e envolver outros setores e líderes relevantes no compromisso com essas entregas e prazos.

Aprovação do Planejamento

Agora que você tem um planejamento bem estruturado, conseguirá transmitir toda a relevância e as expectativas que acredita para sua liderança ou responsáveis ​​pela sua instituição? Listamos a seguir os pontos essenciais que sua apresentação deve incluir e o que não pode faltar para garantir que sua proposta seja convincente e bem recebida:

• Benefícios para a Instituição : Demonstre como o treinamento contribuirá para o desenvolvimento dos colaboradores, para a qualidade do atendimento e objetivos estratégicos.
• Público-Alvo e Abrangência: Especifique quais grupos serão beneficiados.
• Conteúdo e Estrutura do Treinamento: Apresente um esboço do que será abordado.
• Cronograma: Inclua dados e duração das atividades.
• Resultados Esperados: Destaque os resultados positivos que o treinamento deverá trazer.
• Plano de Acompanhamento: Defina como os resultados serão monitorados.
• Recursos Necessários e Orçamento: Apresentar o investimento necessário para a execução do treinamento.

Conclusão

Planejar, organizar e executar treinamentos no setor da saúde é uma tarefa que exige atenção aos detalhes e um compromisso com a excelência. Um treinamento bem estruturado cumpre as obrigações legais e proporciona um ambiente de aprendizado contínuo, melhorando a qualidade do atendimento. Ao implementar essas práticas, é um investimento em seus colaboradores, e também no cuidado e bem-estar dos pacientes.

Gerenciar treinamentos deve ser um processo cíclico, sempre evoluindo para a melhoria contínua do aprendizado. No Medportal, temos especialistas prontos para contribuir com o planejamento e acompanhar toda a jornada de sucesso de cada planejamento educacional. Consideramos cada um desses planejamentos educacionais como nossos. Convidamos você a entrar em contato e falar com um especialista do Medportal para saber mais sobre como podemos ajudar sua instituição a alcançar resultados exponenciais através da educação corporativa.